Законом не передбачено повернення та обмін даного товару належної якості
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» , компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів , що не підлягають поверненню та обміну.
Постановою Кабміну №172 від 19.03.1994 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню). Окрім продовольчих товарів, лікарських засобів та засобів, предметів сангігієни, у цьому переліку представлений повний список непродовольчих "неповернених".
- парфумерно-косметичні вироби;
- зубні щітки;
- гребінці, гребінці та масажні щітки;
- Товари в аерозольній упаковці;
- інструменти для манікюру та педикюру;
Перевірка замовлення (відповідність замовленому) здійснюється тільки на відділенні Нової Пошти, потім обмін або повернення не приймається.